Suporte do aplicativo
Brasil Excellence Morador
Aplicativo para moradores de condomínios administrados pela Excellence.
Esta página reúne informações de suporte, política de privacidade e termos de uso do aplicativo Brasil Excellence Morador, desenvolvido pela codigolab para moradores de condomínios administrados pela Excellence.
Última atualização: 11 de junho de 2026 · Desenvolvido por codigolab
Suporte
Se você tiver dúvidas sobre o uso do aplicativo, problemas técnicos ou solicitações relacionadas à sua conta de morador, entre em contato conosco pelo e-mail abaixo. Responderemos o mais breve possível em dias úteis.
Ao entrar em contato, informe o nome do condomínio, sua unidade (bloco e apartamento), o modelo do dispositivo, a versão do sistema operacional e, se possível, uma descrição do problema ou capturas de tela.
E-mail de suporte
contato@codigolab.com.brPolítica de Privacidade
1. Dados que coletamos
O Brasil Excellence Morador pode coletar e processar as seguintes categorias de dados, conforme o uso do aplicativo e as funcionalidades disponíveis no seu condomínio:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, documento e vínculo com a unidade (bloco, apartamento ou casa).
- Dados do condomínio: comunicados, avisos, registros de entregas na portaria, reservas de áreas comuns, boletos e demais informações disponibilizadas pela administração.
- Dados de uso: registros de acesso, interações com funcionalidades do app e preferências de notificação.
- Dados técnicos: identificadores do dispositivo, logs de uso, versão do app e informações de diagnóstico para suporte e segurança.
- Conteúdo enviado pelo usuário: mensagens, solicitações ou anexos enviados pela portaria ou pelos moradores, quando aplicável.
2. Como usamos os dados
Utilizamos os dados para:
- Operar e manter as funcionalidades do aplicativo para moradores.
- Facilitar a comunicação entre moradores, portaria e administração do condomínio.
- Enviar notificações sobre entregas, avisos, reservas e demais comunicados do condomínio.
- Garantir segurança, prevenção a fraudes e melhoria contínua da experiência.
- Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades, quando exigido.
3. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a prestação do serviço, com a administradora do condomínio, prestadores de infraestrutura (hospedagem, notificações push) e parceiros contratados, sempre com medidas de proteção, ou quando exigido por lei.
Informações operacionais podem ser exibidas entre usuários autorizados dentro da plataforma (por exemplo, confirmação de entregas ou avisos do condomínio), conforme as regras de cada empreendimento.
4. Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando prazos legais e contratuais aplicáveis.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.
5. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados tratados com consentimento, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@codigolab.com.br com o assunto "Privacidade Brasil Excellence Morador".
6. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última revisão será indicada no topo desta página. Recomendamos revisitar esta URL antes de publicar atualizações nas lojas de aplicativos.
Termos de Uso
1. Aceite dos termos
Ao instalar, acessar ou utilizar o Brasil Excellence Morador, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade acima. Se não concordar, não utilize o aplicativo.
2. Uso permitido
O aplicativo destina-se aos moradores de condomínios administrados pela Excellence, para acesso a serviços e comunicações do empreendimento. É proibido usar o app para fins ilícitos, compartilhar credenciais, interferir no funcionamento da plataforma ou acessar dados de terceiros sem autorização.
3. Conta e responsabilidades
Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro e pela confidencialidade de suas credenciais. Notifique imediatamente a equipe de suporte em caso de uso não autorizado da sua conta.
4. Propriedade intelectual
O Brasil Excellence Morador, incluindo marca, layout, código e conteúdos proprietários, é de titularidade da codigolab, da Excellence ou de seus licenciadores. Nenhuma licença adicional é concedida além do uso necessário para operar o serviço.
5. Limitação de responsabilidade
O aplicativo é disponibilizado "como está", dentro dos limites permitidos pela legislação aplicável. A codigolab não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias, falhas de conectividade ou uso indevido por terceiros, salvo disposição legal em contrário.
6. Alterações dos termos
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. O uso continuado do app após a publicação de alterações constitui aceite da versão vigente.