codigolab

Suporte do aplicativo

ZapLab

Catálogo digital e pedidos para lojistas — app mobile e vitrine web.

Esta página reúne informações de suporte, política de privacidade e termos de uso do ZapLab, desenvolvido pela codigolab. O ecossistema inclui o aplicativo do lojista (iOS/Android) e a vitrine pública do catálogo em zap.codigolab.com.br.

Última atualização: 4 de novembro de 2026 · Desenvolvido por codigolab

Suporte

Dúvidas sobre o app do lojista, a vitrine do catálogo, pedidos, assinatura ou sua conta: escreva para o e-mail abaixo. Respondemos o mais breve possível em dias úteis.

Ao entrar em contato, informe o número da loja (ex.: 1001), se o problema é no app ou na vitrine, o modelo do dispositivo ou navegador, a versão do sistema e, se possível, uma descrição do problema ou capturas de tela.

E-mail de suporte

contato@codigolab.com.br

Política de Privacidade

1. Escopo

Esta política se aplica ao aplicativo ZapLab (lojista) e à vitrine web do catálogo hospedada em zap.codigolab.com.br, ambos operados pela codigolab.

O lojista usa o app para cadastrar produtos, gerenciar pedidos e clientes. Os clientes finais acessam a vitrine pública da loja (link /loja/{número}) para ver o catálogo e fazer pedidos.

2. Dados que coletamos

Conforme o perfil de uso (lojista ou cliente da vitrine), o ZapLab pode coletar e processar:

  • Lojista (cadastro e perfil da loja): nome, e-mail, WhatsApp, CNPJ (quando informado), dados da empresa, tipo/categoria do negócio, foto de perfil e banners da loja.
  • Catálogo: produtos, categorias, preços, estoque, fotos, SKU/código e configurações de destaque ou promoção.
  • Clientes da vitrine: e-mail, WhatsApp, nome, CPF, gênero, data de nascimento, endereço (incluindo CEP), notas e selfie (quando o cliente completa o cadastro).
  • Pedidos: itens, valores, status (novo, confirmado, preparando, enviado, entregue, cancelado) e histórico vinculado à loja e ao cliente.
  • Dados técnicos: identificadores de dispositivo ou sessão, logs de uso, versão do app e informações de diagnóstico para suporte e segurança.
  • Mídia do dispositivo (lojista): câmera e galeria, quando autorizadas, para fotos de produtos, perfil e leitura de código/SKU.

3. Como usamos os dados

Utilizamos os dados para:

  • Operar o catálogo, a vitrine pública e o fluxo de pedidos entre cliente e lojista.
  • Autenticar lojistas e manter a sessão de clientes na vitrine para novos pedidos e acompanhamento.
  • Permitir gestão de estoque, status de pedido e comunicação via WhatsApp quando o lojista utilizar esses recursos.
  • Exibir o link público da loja (ex.: zap.codigolab.com.br/loja/1001) e o conteúdo do catálogo ativo.
  • Enviar ou exibir notificações operacionais no app (ex.: pedidos novos).
  • Garantir segurança, prevenção a abusos, suporte técnico e melhoria do produto.
  • Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades, quando exigido.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para prestar o serviço:

  • Entre lojista e cliente: dados do pedido e do perfil do cliente ficam disponíveis ao lojista da loja em que o pedido foi feito; o catálogo público fica visível a quem acessa o link da loja.
  • Prestadores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos (ex.: Supabase), sob medidas contratuais de proteção.
  • Quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

5. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário para operar o ZapLab, cumprir contratos com o lojista e atender prazos legais aplicáveis.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para reduzir risco de acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. O acesso do lojista aos dados da própria loja é controlado por autenticação e regras de permissão no backend.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados tratados com consentimento, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando aplicável.

Lojistas e clientes podem exercer direitos enviando e-mail para contato@codigolab.com.br com o assunto "Privacidade — ZapLab". Informe o número da loja e, se for cliente, o WhatsApp ou e-mail usados na vitrine.

7. Crianças

O ZapLab não é destinado a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 13 anos. Se você acredita que dados de uma criança foram enviados sem autorização do responsável, escreva para contato@codigolab.com.br para análise e remoção quando cabível.

8. Exclusão de conta e dados

Lojista: solicite exclusão da conta e dos dados da loja pelo e-mail contato@codigolab.com.br com o assunto "Exclusão de conta — ZapLab", informando o número da loja e o e-mail de cadastro.

Cliente da vitrine: solicite exclusão ou correção dos dados de perfil/pedidos pelo mesmo e-mail, informando a loja e o WhatsApp ou e-mail usados no cadastro.

Podemos manter registros necessários por obrigação legal, fiscal ou para defesa de direitos, pelo prazo exigido.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última revisão aparece no topo desta página. Recomendamos revisitar esta URL antes de publicar atualizações nas lojas de aplicativos.

Termos de Uso

1. Aceite dos termos

Ao instalar, acessar ou utilizar o aplicativo ZapLab ou a vitrine do catálogo em zap.codigolab.com.br, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade acima. Se não concordar, não utilize o serviço.

2. Descrição do serviço

O ZapLab oferece ao lojista ferramentas para montar um catálogo digital, receber pedidos e gerenciar clientes. A vitrine pública exibe o catálogo da loja e permite que o cliente envie pedidos. Planos podem incluir período de avaliação (trial) e assinaturas, conforme disponível no app.

A relação comercial da venda (preço, entrega, pagamento e atendimento) é de responsabilidade do lojista perante o cliente final. A codigolab disponibiliza a plataforma tecnológica.

3. Uso permitido

É permitido usar o ZapLab para operar o catálogo e os pedidos da sua loja (ou comprar na vitrine, no caso do cliente). É proibido usar o serviço para fins ilícitos, compartilhar credenciais, interferir no funcionamento da plataforma, scrapear dados de terceiros ou publicar conteúdo ilegal ou ofensivo no catálogo.

4. Conta e responsabilidades

O lojista é responsável pela veracidade dos dados da loja e dos produtos, pela confidencialidade das credenciais e pelo atendimento aos clientes finais.

O cliente da vitrine é responsável pelos dados informados no cadastro e nos pedidos. Notifique o suporte em caso de uso não autorizado da conta ou da sessão.

5. Propriedade intelectual

O ZapLab, incluindo marca, layout, código e conteúdos proprietários da plataforma, é de titularidade da codigolab ou de seus licenciadores. Fotos e textos de produtos cadastrados pelo lojista permanecem sob responsabilidade do lojista, que concede à plataforma a licença necessária para exibi-los na vitrine.

6. Limitação de responsabilidade

O serviço é disponibilizado "como está", dentro dos limites permitidos pela legislação aplicável. A codigolab não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias, falhas de conectividade, divergências de estoque decorrentes do uso da plataforma, ou disputas comerciais entre lojista e cliente, salvo disposição legal em contrário.

7. Alterações dos termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. O uso continuado do app ou da vitrine após a publicação de alterações constitui aceite da versão vigente.